FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
Expédition et retours
Quels sont les frais de livraison ?
Les informations sur les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse et du montant de votre commande. Ces détails vous seront précisés lors du processus de commande, avant validation de votre achat.
Comment puis-je initier un retour ?
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous vous guiderons à travers la procédure.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les conditions concernant la prise en charge des frais de retour sont définies dans nos conditions générales de vente. Pour plus de précisions, nous vous invitons à consulter cette section sur notre site ou à contacter notre service client.
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou si ma commande est incorrecte ?
Si votre commande arrive endommagée ou si elle ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez contacter immédiatement notre service client avec les détails et, si possible, des photos. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Informations sur les produits
Le Bleu de Méthylène, qu'est-ce que c'est et quels sont ses bienfaits ?
Le Bleu de Méthylène est un antioxydant de nouvelle génération. Il combat les radicaux libres, réduit l'inflammation, booste la fonction mitochondriale , améliore la production de collagène , et protège contre les dommages UV et la pollution.
Mes produits Blue Vision Lab peuvent-ils être utilisés en combinaison avec d'autres marques ou types de produits ?
Il est généralement recommandé d'éviter de combiner nos produits avec des produits à base de rétinol (nos formules contiennent des alternatives douces comme le Bakuchiol) , des acides hautement concentrés (AHA/BHA) , ou des produits occlusifs lourds. Certaines combinaisons avec de fortes concentrations de Vitamine C (L-Ascorbique) peuvent également être déconseillées.
Où sont formulés les produits Blue Vision Lab ?
Les produits Blue Vision Lab sont formulés aux Pays-Bas.
Puis-je voir des résultats rapides avec les produits Blue Vision Lab ?
Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre, mais en général, vous verrez des résultats après trois semaines d'utilisation.
"Les produits sont de très bonne qualité pour tous ceux qui sont à la recherche de nouvelles tendances. Le service clientèle a été super compréhensif lorsque j'ai commandé à la mauvaise adresse, et m'a aidé à le remplacer. Merci, Blue Vision Lab !"
- Sofia R.