Politique de remboursement
Garantie satisfaite ou remboursée 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer nos soins. Si le produit ne vous convient pas, nous vous remboursons, même si le produit a été ouvert et utilisé, sans avoir à justifier votre choix.
Comment en bénéficier
- Contactez-nous via la page Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour. Renvoyez le produit, même entamé, dans son pot d'origine.
- Dès réception, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine, dans un délai maximum de 14 jours.
Conditions
- La garantie s'applique une fois par client et par produit.
- Les frais de retour sont à votre charge. Pour un envoi de plus de 75 €, nous vous conseillons un envoi suivi.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le produit reçu est défectueux ou endommagé.
Droit de rétractation (14 jours)
Indépendamment de cette garantie, vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à motiver votre décision, dans les conditions prévues par nos Conditions générales de vente.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous le remplaçons ou le remboursons, frais de port compris.
Remboursement non reçu
Un remboursement peut prendre quelques jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, selon votre banque. Si vous ne le voyez pas après 10 jours ouvrés, contactez-nous via la page Contactez-nous.